常问问题

支付户外通行证月费

根据您注册的日期，您的月费将每月同一天通过 Shopify 自动从您的帐户中扣除。
装备使用费

户外通行证会员可随时免费使用（0日元）。只需支付月费即可自由使用。
请仅支付运费。

如果您不是会员并希望一次性使用该服务，您将被收取所示的装备使用费和运费。
运费

运费根据您的位置而有所不同，因此请输入您的送货地址以查看准确的运费。
如果你的装备损坏了怎么办

对于正常使用过程中出现的轻微污渍或划痕，无需额外付费。
但是，如果由于故意或重大过失造成损坏或丢失，您可能需要支付实际维修费用或购买新装备的费用。
如果您的物品损坏或丢失，请立即联系客户支持。
租赁期

为了让顾客安心，DoorPass 会在使用前一天或两天送达产品。
预约时请设定您实际使用租赁物品的日期，并输入归还租赁物品的日期作为租赁完成日期。
在线预订和付款完成后，您将收到 Doorpass 办公室发来的预订确认电子邮件。
请检查您的预订详情，确认是否有任何错误。如有任何疑问，请联系 Doorpass。
如果您想取消

根据取消日期，将收取以下取消费用：
・配送日期前 7 天或以内：免费
・商品配送日前3天～前一天：租金的50%+实际运费（已发货时）
・以上：租赁费的100％+实际运费
如果交货后尺寸不合适

租赁物品将在预计使用日期前2天至1天发货。因此，我们不接受因尺寸差异而导致的更换。
如果您不确定选择哪种尺寸，请在计划使用产品日期之前通过询问表与我们联系。
只要商品未使用，我们将免费更换尺寸或向您发送多种尺寸的商品（部分商品除外）。
退货

请在预订完成日期前归还产品。请使用产品附带的退货单。
关于付款方式

付款方式为信用卡，并通过 Shopify Payment 安全处理。