FAQ

OUTDOOR PASS月額会費のお支払いについて

Shopifyを通して、ご登録いただいた日を基準に、毎月同日に自動で月額料金が引き落とされます。
ギア利用料について

Outdoor Passの会員様は、ギアの利用料はいつでも無料（0円）でご利用いただけます。月額料金のみで、自由にギアをご利用いただけます。
別途、送料のみご負担をお願いいたします。

会員以外の都度利用の場合は、表示されているギア利用料と送料が必要となります。
送料について

送料はお届け先の地域によって異なります。配送先住所を入力いただくと、正確な送料が表示されますのでご確認ください。
ギアを破損した場合について

通常のご利用でつく軽度の汚れや小さな傷に対しては、追加費用はいただきません。
ただし、故意または重大な過失による破損・紛失があった場合は、修理にかかる費用またはギアの購入費用を実費でご負担いただくことがあります。
破損や紛失が発生した際は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
レンタル利用期間について

ドアパスではお客様に安心してご利用いただくために商品をご利用日の前日または前々日にお届けしています。
ご予約時は実際にレンタル商品をご利用いただく日を設定いただき、レンタル完了日はレンタル商品をご返送いただく日をご入力ください。
オンライン予約・お支払いが完了後、ドアパス事務局より予約完了のメールをお送りします。
予約内容に誤りがないかご確認ください。 商品についてご質問がある場合はドアパスまでご連絡ください。
キャンセル希望の場合

キャンセル申請日に応じて、下記の通りキャンセル料が発生いたします。
・商品お届け日の7日以前・・・無料
・商品お届け日の3日前～前日・・・レンタル料金の50％+送料実費（発送済の場合）
・上記以降・・・レンタル料金の100％+送料実費
商品到着後にサイズが合わない場合

レンタル商品はご利用予定日の2日前～前日に届くよう発送いたします。そのため、サイズ違いによる交換が出来かねます。
サイズ選びがご不安な場合はご利用予定日に余裕を持ったうえでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
未使用に限り、無償にてサイズの交換、複数サイズの商品を送らせていただきます。（一部商品を除く）
商品の返送について

ご予約いただいた利用完了日までに商品の返送をお願いいたします。 同梱の返送用伝票を使用してご返送ください。
決済方法について

決済はクレジットカードでのお支払いとなります。お支払いはShopify Paymentを通して安全に決済されます。